「頭のいい人」は、周囲から信頼され、意見を受け入れてもらえる。
※単に知識があるではない、頭の良し悪しは相手が決める
「頭のいい人」とは、
態度：相手ファースト（相手の承認欲求を高める）
聞く：傾聴、整理、具体的に質問（過去と仮定、状況、行動、結果）、深く理解
・自分ではなく相手が話したいこと
・肯定も否定もしない（矛盾点・一般論をはさむ）
・こうしたいと決まっていればそれを促し、迷っているのであれば聞くのみ
・自分なりの仮説をもって聞く
話す：根拠に基づく、事実と意見・感想を区別（整理）、再定義、「ないもの」を言語化
☆所感
いくら知識や問題・課題解決能力があっても、相手ファーストな「話し方」や「聞き方」ができなければ、信頼に繋がらない。個人のみで身につけられる知識・能力には限りがある。他者から信頼を得ることで、自身の範囲外のことであっても他者から学び続けることができる。
